月II務高手30
樂於去爲別人服務。
服務更是一種對待自己的態度
談到這裡讀者應該已然發現，要訓練自己去尊重、體諒且接納別人， 使我們能爲別人 服務，其根本乃在於我們對待自己的態度，不論是閱讀、欣賞或嗜好，都關乎我們對待自 己的態度。確實如此，因爲我們對待別人的態度，其實正反映出我們對待自己的態度，所 以服務不只是對待別人的態度，更是對待自己的態度。也唯有我們能正確地對待自己時， 才能正確地對待別人、爲別人服務。
人對待自己的態度可能有很 多種，本書不是專門探討人生哲理或心理學的書，不擬在 此著墨太多，除了前面提醒大家的，越能接納自己的人就越能接納別人、越能爲別人服務 之外，只擬歸納與服務別人相關的兩大類忌諱，供讀者自行參考比較與檢討改進。這兩大 類第一就是極端守身如玉型，其次則是極端豪放型.，這裡所謂的守身如玉與豪放指的不是 性的觀念與行爲，乃是指待人接物的觀念與習慣。兹再詳述如下：
31 第一章服務是一種態度
所 謂極端守身如玉型就是愛護自己過頭了，整天都只先想到自己的權益、自己的損 失、自己會不會吃虧，過分愛惜自己(相對也就過分漠視他人)。當明朝末年大明朝廷最 賴以抗淸的大將洪承疇兵敗東北，被淸攝政王多爾袞所擄，起初堅稱寧死不屈，但是時淸 將的策略是要招撫，於是多爾袞親自出面勸降，可是洪仍堅不肯降，但事後多爾袞即吿知 手下洪必會降，手下問其詳，多爾袞說在交談時牢房頂有灰掉落，洪立刻抖衣去塵，惜衣 尙且如此者必惜命更甚，後來洪果然降淸。此已足見過分愛惜自己的人是很容易被別人察 覺出來的，而洪之所以敗，當然有很多複雜的原因，但若就某一角度來說，恐亦與其過分 愛惜自己有關。(可能就難以眞正愛其部將，部隊如何能有士氣呢？)因此，要能服務別 人的人，先就不能太愛惜自己，至少要能先想到別人，你的顧客固然不會個個都如多爾袞 般料事如神，但你若事事都先想到要保護自己、只顧自己的權益，再笨的顧客一次不明 白、兩次不明白，終究會察覺你的服務是很差勁的。
其次再談極端豪放型，這種人與極端守身如玉型恰恰相反，他們不會處處都先爲自己 設想，照理說這種人應該是適合服務別人的，實則不然。因爲這種人粗枝大葉到某個程 度，不止不懂得處處先爲自己設想，而且也不懂得處處先爲他人設想，他不拘小節，以爲
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